João Paulo Teodoro, da TP, explica como o plano Future Forward e a IA generativa redefine o BPO e a operação da empresa no ...

Mercado de vinhos no Brasil cresce, enquanto marcas exploram bebidas sem álcool, rótulos premium e novas experiências para ...

OpenAI, Uber, Smart Fit e Lenovo anunciam novas lideranças em áreas estratégicas de marketing, tecnologia e negócios.

Com IA e checkout em um clique, TikTok quer vender sem que o cliente chegue à marca. O desafio para a marca é ser relevante ...

Michelle Schneider explica como a IA transforma vagas de entrada no contact center e quais competências serão essenciais para ...

Do café da manhã ao menu coreano, o Outback aposta em novos sabores e experiências para inovar sem perder a identidade da ...

Pagamentos online e em aplicativos já representam 26% do volume de transações domésticas no Brasil, mostra estudo da Visa.

Agentes de IA mudam o atendimento ao cliente ao combinar dados, autonomia e ação para resolver problemas antes que eles virem ...

Dados, IA e cultura são usados para conectar pontos de contato, reduzir o esforço do consumidor e criar experiências mais coerentes ...

Executivos de Recovery, Grupo Cimed, QuintoAndar e Lojas Renner mostram que reduzir a inadimplência passa por antecipar ...

O caso recente de rebranding da McLaren nos faz refletir sobre o desafio entre legado e modernidade na construção de marca ...

No CONAREC 2026, empresas discutem como interpretar emoções e personalizar jornadas sem transformar dados emocionais em ...